Penanganan & penyelesaian pengaduan nasabah

Sebagaimana Peraturan Bank Indonesia (BI) yaitu PBI No. 10/10/PBI/2008 tanggal 28 Februari 2008 tentang perubahan atas PBI No. 7/7/PBI/2005 perihal Penyelesaian Pengaduan Nasabah dan Surat Edaran Otoritas Jasa keuangan (OJK) yaitu SE OJK No. 2/SEOJK 07/2014 tanggal 14 Februari 2014 tentang Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan Konsumen pada Pelaku Usaha Jasa keuangan, maka Bank diwajibkan untuk menginformasikan mekanisme pelayanan dan penyelesaian pengaduan.

Penyampaian mekanisme penyelesaian pengaduan ini merupakan salah satu bentuk peningkatan perlindungan nasabah dalam rangka menjamin hak - hak nasabah yang berhubungan dengan bank.

Untuk memperoleh gambaran lengkap mengenai tata cara pengajuan pengaduan nasabah, berikut hal - hal yang perlu diketahui.

Nilai Tukar
Valuta Asing
Updated Jun 22, 2017
Mata Uang Beli Jual
USD 13.285,00 13.310,00
GBP 16.820,00 16.885,00
EUR 14.810,00 14.880,00
AUD 10.020,00 10.070,00
JPY 118,00 120,00
SGD 9.555,00 9.595,00
HKD 1.698,00 1.712,00
CNY 1.926,00 1.970,00
Suku Bunga
Dasar Kredit
Updated Jun 7, 2017
Jenis Kredit Suku Bunga
Kredit Korporasi 11.81%
Kredit Ritel 13.38%
Kredit Mikro 8.14%
Kredit Konsumsi (KPR) 8.62%
Kredit Konsumsi (NON KPR) 8.28%